وزير الري: الحكومة استجابت ل96% من شكاوي المواطنين
كشف هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى نسبة الاستجابة لشكاوى المواطنين المقدمة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي بلغت نسبة 96%.
وأكد سويلم في تصريحات نقلهاأن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر ابريل ٢٠٢٣ بلغت (٩٦%) ، كما إنتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد ٢٥٠ شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر ابريل ٢٠٢٣
متابعة شكاوي المواطنين
وعلم أن سويلم شدد على سرعة استجابة الأجهزة المعنية بالوزارة والتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء .
دعم منظومة الشكاوي
وأكد وزير الري على دعمه لمنظومة الشكاوى بالوزارة والتي تقوم بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم .
منظومة الكترونية جديدة
وإستعرض سويلم منظومة الشكاوى الإلكترونية الخاصة بوزارة الموارد المائية والرى والتي تم إعدادها مؤخراً بمعرفة مركز المعلومات الرئيسى بالوزارة كنافذة جديدة لإستقبال شكاوى المواطنين ، وبإعتبارها وسيلة أكثر سرعة وفاعلية في التعامل مع الشكاوى بين أجهزة الوزارة المختلفة .
طريقة تقديم الشكاوى
ويوضح انه يمكن تقديم المواطنين الشكاوى لوزارة الري عبر الرابط التالى :
http://complaintsmwri.mwri.gov.eg/
